よくある質問
ハドソンの家庭用ゲームに関するご質問にお答えしております。
攻略法や裏技についてはお答えしておりませんのでご了承ください。
Wii
- ペアレンタルコントロールのパスワード入力を求められる。
- Wii本体のペアレンタルコントロール機能がONになっている状態です。ペアレンタルコントロール機能の詳細につきましては、Wii本体の取扱説明書をご覧ください。
- ディスクチャンネルにゲームが表示されない。
- ゲームによってはWii本体の機能更新が行われる場合があります。ディスクチャンネルを選択した際に本体更新画面が表示されている場合は「機能更新に関するご注意」をお読みいただき画面の指示にしたがって機能更新を行うことでゲームを始める事ができます。機能更新について詳しくは任天堂ホームページ（http://www.nintendo.co.jp/wii/support/）などをご参照ください。
- ゲームが起動しない。
- ディスクの裏面にホコリ、指紋の汚れなどがあるとデータを正常に読み込むことができません。ディスクの裏面をご確認いただき、汚れなどがある場合にはクリーニングをお試しください。またディスクに汚れなどが無い場合、ゲーム機本体のレンズ部分の汚れなどが原因でゲームがプレイできない可能性があります。他のゲーム機本体を使用した場合にゲームが正常にプレイできる場合は、ゲーム機本体のレンズクリーニングをお試しいただくことで改善する場合もございます。ゲーム機本体のレンズクリーニングにつきましてはお手数ではございますが任天堂テクニカルサポートセンター（0570-020-210）へ一度ご相談ください。
- インターネット対応のゲームを遊びたい。
- 誠に申し訳ございませんが、弊社にてインターネット接続設定のご案内はできません。お手数ではございますが、インターネット接続に関しては任天堂ホームページ（http://www.nintendo.co.jp/wii/support/）などをご参照ください。
- 何も操作していないのに勝手にカーソルが動いてしまう。
- Wiiリモコンの他にマットタイプのコントローラーなどを接続している場合、それが原因で誤動作を起す場合があります。他に接続しているコントローラーがある場合にはそれらを外してご確認ください。
- 複数人数でのプレイをする際に、対戦のメニューが選べない（2つ目以降のWiiリモコンが認識されない）。
- Wiiリモコンを複数お持ちの場合は、Wii本体へのホーム登録、またはゲスト登録が必要になります。詳しくはWii本体の取扱説明書をご覧いただき、Wiiリモコンの登録をおこなってください。
- セーブデータのSDカードへのコピーができない。
- 一部にセーブデータをＳＤメモリーカードに保存できないソフトもあります。（主にネットワーク対応のソフト等）
ニンテンドーDS
- カセットを挿しているのに認識されていない。
- カセットの端子部分に汚れがあると正しくゲームを認識しない場合がありますので、端子に黒い筋のようなものがある場合はクリーニングをお試しください。またクリーニング方法につきましては任天堂テクニカルサポートセンター（0570-020-210）までお問合せください。
- タッチペンがうまく反応しない。
- ニンテンドーDSの本体設定から、タッチスクリーンの補正をお試しください。
PlayStation3
- コントローラーが反応しない。
- ゲームアーカイブスなどの場合、多人数で遊ぶ際のコントローラー設定が異なります。詳しくは株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターへお問合せください。
- インターネット対応のゲームを遊びたい。
- 誠に申し訳ございませんが、弊社ではインターネット接続設定についてのご案内はできません。お手数ではございますが、インターネット接続に関しては株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターへご相談ください。
PlayStation2
- ゲームが起動しない。
- ディスクの裏面にホコリ、指紋の汚れなどがあるとデータを正常に読み込むことができません。
ディスクの裏面をご確認いただき、汚れなどがある場合にはクリーニングをお試しください。
またディスクに汚れなどが無い場合、ゲーム機本体のレンズ部分の汚れなどが原因でゲームがプレイできない可能性があります。
他のゲーム機本体を使用した場合にゲームが正常にプレイできる場合は、ゲーム機本体のレンズクリーニングをお試しいただくことで改善する場合もございます。
ゲーム機本体のレンズクリーニングにつきましてはお手数ではございますが株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターへ一度ご相談ください。
- セーブができない。
- メモリーカードに必要な容量が不足していますと、セーブができません。空き容量をご確認ください。またメモリーカード自体の破損等の可能性がある場合は各メーカーへお問合せください。PlayStation規格のゲームをセーブする場合は、メモリーカードにつきましてもPlayStation規格のメモリーカードでないとセーブができませんので、ご注意ください。
- コントローラーが反応しない。
- PlayStation2のゲームの場合、使用できるコントローラーが指定されている場合があります。DUALSHOCK２が必須のゲームの場合、それ以外を使用するとコントローラーとして認識されなかったり、ボタンの認識がされなかったりなどの症状が発生しますので、ご利用になるゲームソフトの使用可能なコントローラーをご確認ください。
その他のご質問
- スーパーファミコン、ゲームボーイ（ゲームボーイカラー）のセーブができなくなった。
- スーパーファミコン、ゲームボーイ(ゲームボーイカラー）など一部のカセットにはセーブデータを保存しておく為に電池が使用されています。この電池が消耗し無くなった場合はセーブデータを保存しておけない為にそのような状態が発生いたします。誠に残念ながら、現在スーパーファミコン、ゲームボーイのカセットについてはサポート終了をしている為に電池交換対応を受付することができません、ご了承ください。
- ゲームのアイディアを送りたい。
- 大変ありがたい事ではございますが、お客様からはいかなるアイディアもお受けしておりません。
お寄せいただいたご提案が偶然にも弊社にて企画、開発中である可能性があり、その事により誤解等が生じてしまう危険性があります。
- 会社見学をしたい。
- 申し訳ございません。弊社では業務の性質上、一般のお客様のご来訪はご遠慮いただいております。
企業情報に関しましては「会社情報」をご活用ください。
上記の回答で問題が解決しない場合は「お問い合わせフォーム」をご利用ください。